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HUMANIZAÇÃO NO ATENDIMENTO EM SAÚDE

14,15,16 de outubro 18h30 às 22h30
Professor: ADRIANO SILVA
Carga Horária
12 horas

Valor: R$ 322.00
Valor Associado: R$ 230.00

Incrição indisponível.



Programa:




  1. Evolução do
    atendimento na saúde;

  2. Atendimento humanizado;

  3. Paciente,
    cliente ou usuário?

  4. Atendendo às
    queixas físicas e emocionais;

  5. Respeito e
    qualidade de vida;

  6. Um estudo
    técnico sobre comunicação;

  7. Comunicação
    lenitiva;

  8. Administrando o
    stress;

  9. Ética e
    comprometimento;

  10. Trabalho em
    equipe – sinergia;

  11. Tipos de
    clientes, tipos de atendimento;

  12. Ferramentas da
    qualidade.




Grade

Currículo do Instrutor

Instrutor: ADRIANO SILVA, especialista em comunicação e atendimento, consultor, instrutor, palestrante e conferencista. Autor do CD Motivação e Sucesso, criador do Programa Gestão por Competência. Mais de 300.000 pessoas atendidas por seus trabalhos em empresas como: UEPG, COPEL, BV Financeira, CCR Rodonorte, Tigre Tubos e Conexões, Café Iguaçu Solúvel, Perdigão, ACISA, SENAC, SENAI, SESC, SADIA, UNICENTRO, UNIVEL, COOPAVEL, UNICS, COPACOL, Caixa Econômica Federal, Banco do Brasil, entre outros.


 

 

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