ATENDIMENTO AO PÚBLICO: A ARTE DE ENCANTAR
14 e 15/05/2024Instrutor: KARIN BETIATI
Carga Horária: 8 horas
Valor: R$ 299.00
Valor Associado: R$ 229.00
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Descrição
O objetivo deste treinamento é promover uma melhoria significativa no atendimento
prestado afim de que este seja diferenciado ao ponto de o cliente tornar-se um
propagador da organização ou marca. Praticar um atendimento de alto padrão é um
diferencial de mercado que tem sido fortemente exigido, e que o será cada vez mais.
Das 8:00 as 12:00
Grade
Estrutura base do conteúdo:
Entendendo e vivenciando a Cultura do Encantamento Existem Pessoas e Pessoas A jornada do cliente O profissional de atendimento: o humano, o profissional e o herói
? Comunicação inteligente: o escudo para as reclamações
? Metas cumpridas: Satisfação e Fidelização
Currículo do Instrutor
KARIN BETIATI
Empresária, Jornalista e Professora Palestrante especialista em Comunicação Inteligente;
Especialista em Assessoria de Imprensa e Comunicação Empresarial;
MBA em Marketing, Propaganda e Vendas;
Mestre em Linguagem e Sociedade – Análise Retórica do Discurso;
Gestora de empresa do setor automotivo, desde 2019;
Tem mais de 20 anos de experiência como educadora, ministrando aulas em cursos do Ensino Superior, projetos e palestras em organizações e Instituições de Ensino nas áreas de Comunicação, Liderança, Múltiplas Inteligências, Inteligências Emocional e Espiritual, dentre outras disciplinas técnicas específicas;